Повернення та обмін товарів регламентується Законом України "Про захист прав споживача".

До товарів для тварин застосовуються такі ж правила, які поширюються на відповідні групи товарів, призначених для людського використання.

Якщо Ви придбали товар, який не підійшов Вашій тварині за розміром, фасоном, забарвленням або характеристиками, Ви маєте право звернутися до нас протягом 14 днів (починаючи з наступного дня після отримання замовлення) для обміну або повернення товару.

Вимоги:
• упаковка та товарний вигляд продукту не пошкоджені, всі бірки та ярлики на місці;
• товар не використовувався: відсутні царапини, сколи, потертості, шерсть тощо;
• замовлений Вами товар підлягає поверненню та обміну.

*У такому разі повернення та обмін товару здійснюються за рахунок покупця, кошти будуть повернуті на картку (не післяплатою!) після перевірки стану товару.
*Зверніть увагу, повертаючи товар "Новою поштою", потрібно застрахувати його на повну вартість.

 

Відповідно до постанови Кабінету Міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень закону України "Про захист прав споживачів" НЕ підлягають поверненню: 
•  продовольчі товари;
•  товари медичного призначення: лікарські препарати та прилади для лікування тварин, медичний одяг, попони, бандажі і т.п. предмети гігієни;
•  м'які або надувні іграшки;
•  панчішно-шкарпеткові вироби;
•  товари для цуценят та кошенят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїлки і т.д.);
•  парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
•  рушники, покривала, лежаки, будиночки;
•  зубні щітки, гребінці, інструменти для грумінгу.

Продовольчі товари: 

  • До продовольчих товарів відносяться всі товари, які можна застосувати у їжу.
  • Продукти харчування не можна повернути або обміняти, якщо вони просто Вас не влаштували як покупця, або Ви передумали брати саме цей продукт після покупки.
  • Продовольчі товари можна повернути або обміняти, якщо Ви виявили у них суттєві недоліки та порушення норм і вимог закону.

*В такому випадку повернення або обмін здійснюється за рахунок інтернет-магазину Sherstianyi.Com

 

Будь ласка, перевіряйте товар на відсутність пошкоджень та комплектацію при отриманні замовлення у присутності працівника служби доставки. Ми не гарантуємо вирішення спірних ситуацій з товаром на вашу користь, якщо товар не перевірено при отриманні.



Як оформити обмін/повернення?

  • Для швидкого зв'язку телефонуйте або пишіть нам на вайбер/телеграм: (093)-193-69-96
  • Надсилайте лист на пошту [email protected] із темою "Обмін та повернення". У тексті листа вкажіть номер замовлення, контактний номер телефону, опишіть ситуацію та додайте фото.

Ми завжди намагаємось вирішувати всі питання на користь клієнта, тому кожен запит по обміну та поверненню розглядаємо в індивідуальному порядку.