Возврат и обмен товаров регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителя".
К числу товаров для животных применяются такие же правила, которые распространяются на соответствующие группы товаров, предназначенных для человеческого использования.
Если Вы приобрели товар, не подходящий Вашему животному по размеру, фасону, окраске или характеристикам, Вы имеете право обратиться к нам в течение 14 дней (начиная со следующего дня после получения заказа) для обмена или возврата товара.
Требования:
• упаковка и товарный вид не повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
• товар не использовался: отсутствуют царапины, сколы, потертости, шерсть и т.п.;
• заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену. *В таком случае возврат и обмен товара осуществляются за счет покупателя, средства будут возвращены на карточку (не наложенным платежом!) после проверки состояния товара.
*Обратите внимание, возвращая товар "Новой почтой", нужно застраховать его на полную стоимость. Согласно постановлению Кабинета Министров №172 от 19 марта 1994 г. по реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" НЕ подлежат возврату:
• продовольственные товары;
• товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и т.п. предметы гигиены;
• мягкие или надувные игрушки;
• чулочно-носочные изделия;
• товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поилки и т.д.);
• парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
• полотенца, покрывала, лежаки, домики;
• зубные щетки, расчески, инструменты для груминга.
Продовольственные товары:
Как оформить обмен/возврат?
• упаковка и товарный вид не повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
• товар не использовался: отсутствуют царапины, сколы, потертости, шерсть и т.п.;
• заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену. *В таком случае возврат и обмен товара осуществляются за счет покупателя, средства будут возвращены на карточку (не наложенным платежом!) после проверки состояния товара.
*Обратите внимание, возвращая товар "Новой почтой", нужно застраховать его на полную стоимость. Согласно постановлению Кабинета Министров №172 от 19 марта 1994 г. по реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей" НЕ подлежат возврату:
• продовольственные товары;
• товары медицинского назначения: лекарственные препараты и приборы для лечения животных, медицинская одежда, попоны, бандажи и т.п. предметы гигиены;
• мягкие или надувные игрушки;
• чулочно-носочные изделия;
• товары для щенков и котят (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поилки и т.д.);
• парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
• полотенца, покрывала, лежаки, домики;
• зубные щетки, расчески, инструменты для груминга.
Продовольственные товары:
- К продовольственным товарам относятся все товары, которые можно применить в пищу.
- Продукты питания нельзя вернуть или обменять, если они просто Вас не устроили как покупателя, или Вы передумали брать именно этот продукт после покупки.
- Продовольственные товары можно вернуть или обменять, если Вы обнаружили у них существенные недостатки и нарушение норм и требований закона.
Как оформить обмен/возврат?
- Для быстрой связи звоните или пишите нам на вайбер/телеграмм: (093)-193-69-96
- Отправляйте письмо на почту [email protected] с темой "Обмен и возврат". В тексте письма укажите номер заказа, контактный номер, опишите ситуацию и добавьте фото.